Polityka prywatności i ochrony danych osobowych

Szanujemy prywatność użytkowników i chcemy w jasny oraz przejrzysty sposób wyjaśnić, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe. Niniejsza polityka dotyczy korzystania z naszej strony internetowej oraz zakupów mebli z dostawą na terenie Polski.

1. Zakres obowiązywania polityki

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych podczas korzystania ze strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności, kontaktowania się z nami oraz korzystania z innych powiązanych usług.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (GDPR/RODO) oraz mającymi zastosowanie polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i handlu elektronicznego.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko oraz dane kontaktowe;
• adres e-mail i numer telefonu;
• adres dostawy i informacje dotyczące zamówienia;
• informacje związane z płatnością i transakcją w zakresie niezbędnym do jej obsługi;
• informacje przekazane dobrowolnie podczas kontaktu z obsługą klienta;
• informacje techniczne dotyczące korzystania ze strony, takie jak urządzenie, przeglądarka lub informacje związane z siecią;
• informacje zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

Przetwarzamy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów lub dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

3. Sposoby gromadzenia danych i pliki cookie

Dane osobowe mogą być przekazywane przez użytkownika podczas składania zamówienia, kontaktu z nami, korzystania z usług lub przesyłania zapytań.

Podczas korzystania ze strony możemy również wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie.

Niezbędne pliki cookie mogą być wykorzystywane do prawidłowego działania strony, w tym obsługi koszyka, realizacji zamówień, zapewnienia bezpieczeństwa oraz zapisywania niektórych niezbędnych ustawień.

W przypadku plików cookie, które nie są niezbędne do działania strony, takich jak niektóre funkcje analityczne, statystyczne lub związane z preferencjami, w stosownych przypadkach uzyskujemy zgodę użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Użytkownik może zaakceptować, odrzucić lub dostosować ustawienia plików cookie za pomocą dostępnych na stronie mechanizmów oraz może później wycofać udzieloną zgodę.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Okres przechowywania plików cookie zależy od ich rodzaju i ustawień technicznych. Nie podajemy konkretnych nazw, dostawców ani okresów przechowywania plików cookie, jeśli nie są one faktycznie stosowane.

4. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do:

• obsługi i realizacji zamówień;
• sprzedaży i obsługi mebli oraz powiązanych usług;
• organizacji dostawy zamówień;
• obsługi płatności i transakcji;
• zapewnienia obsługi klienta;
• obsługi zwrotów, wymian i refundacji;
• obsługi anulowania zamówień;
• wypełniania obowiązków prawnych;
• zapewnienia bezpieczeństwa strony i zapobiegania nadużyciom;
• analizy i ulepszania działania strony oraz procesu zakupowego;
• prowadzenia analiz i statystyk, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna;
• wysyłania informacji marketingowych, jeżeli wymagane jest uzyskanie zgody lub istnieje inna odpowiednia podstawa prawna.

Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezgodnych z celem, dla którego zostały zebrane, chyba że takie wykorzystanie jest dozwolone lub wymagane przez prawo.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od celu przetwarzania możemy opierać się na jednej lub kilku z następujących podstawach prawnych:

• zgodzie użytkownika;
• konieczności wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy;
• konieczności wypełnienia obowiązku prawnego;
• naszym prawnie uzasadnionym interesie, o ile nie narusza on praw i wolności użytkownika.

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją w każdej chwili wycofać.

6. Udostępnianie danych osobowych

W zakresie niezbędnym do świadczenia usług i realizacji zamówień dane osobowe mogą być udostępniane odpowiednim dostawcom usług, w szczególności:

• dostawcom usług płatniczych;
• dostawcom usług dostawy i logistyki;
• dostawcom hostingu i usług technicznych;
• dostawcom usług informatycznych i utrzymania strony;
• dostawcom usług związanych z obsługą klienta;
• organom publicznym, prawnym lub regulacyjnym, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.

Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiedniego celu.

Nie sprzedajemy danych kontaktowych użytkowników w celach niezwiązanych ze świadczeniem usług.

Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług dojdzie do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, zastosujemy odpowiednie mechanizmy i zabezpieczenia wymagane przez GDPR/RODO.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

Dane związane z zamówieniami, płatnościami, księgowością, obowiązkami podatkowymi, obowiązkami prawnymi lub ewentualnymi roszczeniami mogą być przechowywane przez okres wynikający z odpowiednich obowiązków lub potrzeb związanych z dochodzeniem albo obroną roszczeń.

Po ustaniu prawnie uzasadnionego celu przetwarzania dane mogą zostać usunięte lub zanonimizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Okres przechowywania plików cookie zależy od ich rodzaju oraz ustawień technicznych.

8. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez GDPR/RODO użytkownik może mieć prawo do:

• uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• żądania usunięcia danych;
• żądania ograniczenia przetwarzania;
• uzyskania danych w formacie umożliwiającym ich przenoszenie, jeżeli ma to zastosowanie;
• wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania;
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
• korzystania z praw związanych z decyzjami podejmowanymi wyłącznie w sposób zautomatyzowany, w przypadkach, w których mają one zastosowanie.

Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów. Przykładowo, jeżeli prawo wymaga dalszego przechowywania określonych danych, ich natychmiastowe usunięcie może nie być możliwe.

9. Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W zależności od rodzaju zgody można ją wycofać za pomocą dostępnych ustawień strony lub kontaktując się z nami.

10. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem obowiązujących przepisów o ochronie danych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego w Polsce:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Użytkownik może również skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy lub złożenia odpowiedniego żądania.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.

Dobór środków bezpieczeństwa uwzględnia charakter przetwarzanych danych oraz związane z tym ryzyko.

Ze względu na charakter środowiska internetowego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw związanych z ochroną danych można się z nami skontaktować:

Adres: 2-12-1 Imojima, Gifu, prefektura Gifu 500-8234, Japonia
Telefon: +81 58-374-5216
Adres e-mail: hello@aurexorsolis.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska