Polityka Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony Auroastra oraz składania zamówień na meble.

Regulamin ma zastosowanie do konsumentów korzystających ze strony i dokonujących zakupów z dostawą na terenie Polski.

Korzystanie ze strony i składanie zamówień odbywa się zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz odpowiednimi politykami dostępnymi na stronie.

Regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Konto użytkownika i zasady korzystania ze strony

Jeżeli strona umożliwia utworzenie konta, użytkownik powinien podawać prawdziwe i aktualne informacje oraz chronić dane logowania.

Użytkownik nie może korzystać z konta innej osoby bez jej zgody ani wykorzystywać strony do działań niezgodnych z prawem lub zakłócających jej prawidłowe działanie.

Jeżeli zakup jest możliwy bez rejestracji, konsument może złożyć zamówienie zgodnie z dostępnym procesem zakupowym.

Dokładamy starań, aby informacje na stronie były aktualne i prawidłowe. Z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub innych uzasadnionych przyczyn dostęp do części strony może być czasowo ograniczony.

3. Produkty, dostępność i ceny

Na stronach produktów przedstawiamy, w zależności od danego produktu, jego nazwę, opis, zdjęcia, cenę oraz podstawowe informacje.

Zdjęcia mają charakter prezentacyjny. Różnice wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia lub sposobu wyświetlania nie wpływają na prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów.

Dostępność produktu zależy od aktualnych informacji na stronie oraz możliwości realizacji zamówienia. Jeżeli zamówiony produkt okaże się niedostępny, poinformujemy konsumenta i podejmiemy dalsze działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Cena produktu jest podawana na stronie produktu lub w procesie składania zamówienia. Nie wprowadzamy dodatkowych opłat, które nie zostały wcześniej wskazane.

4. Zamówienia i płatności

Konsument wybiera produkt, podaje wymagane informacje i składa zamówienie za pośrednictwem strony.

Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić produkt, ilość, cenę oraz dane dotyczące dostawy.

Po otrzymaniu zamówienia sprawdzimy je i przystąpimy do jego realizacji zgodnie z dostępnym procesem.

Płatność odbywa się przy użyciu metod płatności dostępnych na stronie.

5. Wysyłka i dostawa

Dostawy realizujemy na terenie Polski.

Czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed godziną 18:00 (CET) są liczone od tego dnia. Zamówienia złożone po 18:00 lub w dni wolne są liczone od następnego dnia roboczego.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych. W zależności od zamówienia dostawa może być realizowana przez UPS, FedEx lub DHL.

Dla zamówień poniżej 199,99 PLN standardowy koszt dostawy wynosi 10,99 PLN. Przy wartości zamówienia 199,99 PLN lub wyższej standardowa dostawa jest bezpłatna.

Odpowiednie podatki i opłaty są uwzględnione w cenie produktu. W normalnych warunkach konsument nie ponosi dodatkowych opłat celnych.

Informacje o śledzeniu zamówienia są udostępniane, gdy są dostępne.

Szczegółowe informacje znajdują się w: Polityka wysyłki i dostawy

6. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami i złożyć wniosek o jego anulowanie.

Wniosek można przesłać e-mailem lub zgłosić telefonicznie. Dla sprawnego rozpatrzenia zalecamy podanie numeru zamówienia i informacji pozwalających potwierdzić płatność.

Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy konsumenta o wyniku.

Zamówienie, które zostało już wysłane, nie może zostać anulowane w ramach standardowej procedury anulowania. Nie oznacza to jednak utraty prawa do odstąpienia od umowy lub innych praw konsumenta.

W przypadku skutecznego anulowania płatność jest zwracana przy użyciu pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

Szczegółowe informacje znajdują się w: Polityka anulowania zamówień

7. Zwroty, wymiany i refundacje

Konsument korzysta z praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów.

Zwroty, wymiany i refundacje są realizowane zgodnie z odpowiednią polityką oraz obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku umów zawieranych przez internet konsumentowi co do zasady przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, liczone zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku sprzedaży towaru termin ten co do zasady rozpoczyna się od otrzymania towaru przez konsumenta.

Prawo odstąpienia od umowy jest odrębne od standardowej procedury anulowania zamówienia.

Szczegółowe informacje znajdują się w: Polityka zwrotów, wymian i refundacji

8. Prywatność i ochrona danych

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji zamówień, płatności, dostawy, obsługi klienta, wykonania obowiązków prawnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa strony, w zakresie odpowiednim do danego celu.

Konsumentowi przysługują prawa dotyczące jego danych osobowych określone w obowiązujących przepisach. W odpowiednich przypadkach może również wycofać udzieloną zgodę.

Pliki Cookies są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi zasadami. Dane nie są przechowywane dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji odpowiednich celów lub wymagane przez prawo.

Konsument może również złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych, w tym w odpowiednich przypadkach do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

9. Odpowiedzialność

Dokładamy uzasadnionych starań, aby strona i informacje dotyczące produktów były dostępne i aktualne.

Strona może być czasowo niedostępna z powodu konserwacji, problemów technicznych lub innych uzasadnionych przyczyn.

Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów, ani praw konsumenta.

10. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Do stosunków związanych z korzystaniem ze strony i zawieraniem umów stosuje się przepisy prawa mające zastosowanie do danej transakcji.

W przypadku konsumentów z Polski żadne postanowienie dotyczące prawa właściwego nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw ochrony konsumenta.

W przypadku sporu konsument może najpierw skontaktować się z nami w celu jego wyjaśnienia. Dostępne są również inne sposoby rozwiązywania sporów przewidziane przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać, może on zostać skierowany do właściwego organu lub sądu zgodnie z obowiązującym prawem.

11. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami sposobu działania strony, usług lub obowiązujących przepisów.

Zmiany nie wpływają wstecz na prawa i obowiązki wynikające z zamówień lub umów już zawartych.

Nowa wersja Regulaminu ma zastosowanie do korzystania ze strony i transakcji dokonywanych po jej wejściu w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówienia lub usług można skontaktować się z nami:

Adres: 2-12-1 Imojima, Gifu, prefektura Gifu 500-8234, Japonia
Telefon: +81 58-374-5216
Adres e-mail: hello@aurexorsolis.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska