Polityka RODO i ochrony danych osobowych

1. Cel i zakres Polityki

Niniejsza Polityka wyjaśnia, w jaki sposób Auroastra przetwarza dane osobowe podczas korzystania ze strony internetowej, w szczególności podczas przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności, organizowania dostawy, kontaktowania się z obsługą klienta oraz korzystania z usług posprzedażowych.

Polityka przedstawia również informacje dotyczące celów i podstaw przetwarzania danych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą.

2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• informacje dotyczące zamówienia i zakupionych produktów;
• informacje niezbędne do obsługi płatności;
• treść komunikacji z obsługą klienta;
• informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony;
• informacje uzyskiwane za pośrednictwem plików cookie lub podobnych technologii.

Zakres przetwarzanych danych zależy od konkretnej sytuacji i jest ograniczony do informacji potrzebnych do realizacji określonego celu.

3. Sposoby pozyskiwania danych

Dane osobowe mogą być przekazywane przez użytkownika bezpośrednio, między innymi podczas:

• składania zamówienia;
• tworzenia konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
• podawania danych kontaktowych i adresu dostawy;
• kontaktowania się z obsługą klienta;
• składania wniosków dotyczących zwrotu, wymiany, refundacji lub innych spraw posprzedażowych.

Niektóre informacje techniczne mogą być również generowane podczas korzystania ze strony, w zakresie niezbędnym do jej działania i bezpieczeństwa.

Informacje dotyczące plików cookie i podobnych technologii zostały opisane w odrębnej Polityce plików cookie.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• obsługi płatności związanych z zamówieniem;
• organizowania dostawy;
• zapewnienia obsługi klienta;
• odpowiadania na pytania i zgłoszenia;
• obsługi zwrotów, wymian, refundacji i innych spraw posprzedażowych;
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony;
• zapobiegania oszustwom, nadużyciom i nieuprawnionym działaniom;
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli jest to uzasadnione;
• ulepszania strony lub usług, jeżeli takie przetwarzanie ma zastosowanie;
• przesyłania informacji marketingowych, jeżeli taka forma komunikacji jest stosowana i istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Dane nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z celem, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przetwarzanie jest dozwolone lub wymagane przez obowiązujące przepisy.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od konkretnego celu przetwarzanie danych osobowych może opierać się na:

Wykonaniu umowy lub podjęciu działań przed jej zawarciem – na przykład w celu obsługi zamówienia, płatności, dostawy lub realizacji innych czynności związanych z umową.

Obowiązku prawnym – gdy przetwarzanie danych jest wymagane przez obowiązujące przepisy.

Prawnie uzasadnionym interesie – w odpowiednich przypadkach, między innymi w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom, obsługi zgłoszeń oraz ochrony lub dochodzenia praw.

Zgodzie użytkownika – gdy przepisy wymagają uzyskania zgody na określony rodzaj przetwarzania.

Nie wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych wymagają zgody użytkownika. Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, użytkownik może ją wycofać zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej Polityce.

6. Odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do prowadzenia działalności i realizacji zamówień dane osobowe mogą być udostępniane odpowiednim kategoriom odbiorców, w szczególności:

• podmiotom związanym z obsługą płatności;
• podmiotom świadczącym usługi dostawy i logistyki;
• dostawcom usług IT, hostingu i wsparcia technicznego;
• podmiotom wspierającym obsługę klienta;
• organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji odpowiedniego celu lub obowiązku.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe nie są przechowywane bezterminowo.

Okres przechowywania zależy od rodzaju danych, celu przetwarzania oraz obowiązujących przepisów. W szczególności:

• dane związane z zamówieniami i umowami mogą być przechowywane przez okres niezbędny do ich realizacji, obsługi posprzedażowej oraz ochrony praw;
• dane, które muszą być przechowywane w związku z obowiązkami księgowymi, podatkowymi lub innymi obowiązkami prawnymi, są przechowywane przez okres wymagany przez odpowiednie przepisy;
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane zgodnie z celem, na który została udzielona zgoda, z uwzględnieniem jej wycofania i innych obowiązujących zasad;
• komunikacja z obsługą klienta może być przechowywana przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia, spraw posprzedażowych, sporów lub realizacji obowiązków prawnych;
• informacje techniczne i dane związane z plikami cookie są przechowywane zgodnie z ich funkcją, celem oraz obowiązującymi zasadami.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy użytkownik może mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
• usunięcia danych, jeżeli spełnione są wymagane warunki prawne;
• ograniczenia przetwarzania danych;
• przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie;
• wniesienia sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania;
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• korzystania z praw dotyczących zautomatyzowanego podejmowania decyzji lub profilowania, jeżeli takie przetwarzanie ma miejsce.

Zakres i sposób realizacji poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej oraz okoliczności konkretnego przetwarzania.

9. Jak skorzystać ze swoich praw

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami:

Adres: 2-12-1 Imojima, Gifu, prefektura Gifu 500-8234, Japonia
Telefon: +81 58-374-5216
Adres e-mail: hello@aurexorsolis.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska