Polityka wysyłki i dostawy

1. Zakres dostawy

Oferujemy dostawę zamówień na terenie Polski.

Niniejsza polityka dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej i obejmuje dostępne produkty meblowe przeznaczone do dostawy na terenie Polski.

2. Koszty dostawy

Koszt standardowej dostawy zależy od wartości zamówienia:

• przy wartości zamówienia poniżej 199,99 PLN koszt standardowej dostawy wynosi 10,99 PLN;
• przy wartości zamówienia wynoszącej 199,99 PLN lub więcej standardowa dostawa jest bezpłatna.

Oznacza to, że zamówienie o wartości 199,99 PLN lub wyższej kwalifikuje się do bezpłatnej standardowej dostawy.

Nie doliczamy w ramach niniejszej polityki dodatkowych opłat za dostawę, takich jak opłaty za odległy obszar, gabaryt, paliwo lub ponowną dostawę, jeśli nie zostały one wcześniej wskazane.

3. Czas realizacji zamówienia

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy zazwyczaj 1–3 dni roboczych na jego przetworzenie i przygotowanie do wysyłki.

Czas realizacji zamówienia i czas transportu są od siebie odrębne.

1–3 dni robocze dotyczą przetwarzania zamówienia przed przekazaniem go do przewoźnika. Nie są one częścią podanego poniżej czasu transportu.

4. Godzina graniczna i dni robocze

Nasze godziny pracy to:

Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).

Zasady liczenia czasu realizacji są następujące:

• zamówienia złożone przed godziną 18:00 są liczone od tego samego dnia roboczego;
• zamówienia złożone po godzinie 18:00 są liczone od następnego dnia roboczego;
• zamówienia złożone w sobotę, niedzielę lub inny dzień, w którym nie prowadzimy obsługi, są liczone od następnego dnia roboczego;
• czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Soboty i niedziele nie są wliczane do czasu realizacji zamówienia jako dni robocze.

5. Metody i czas transportu

Po zakończeniu procesu realizacji zamówienie jest przekazywane do transportu.

Korzystamy z następujących przewoźników:

• UPS;
• FedEx;
• DHL.

Przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych od momentu przekazania zamówienia do przewoźnika.

Należy rozróżnić:

1–3 dni robocze – czas realizacji i przygotowania zamówienia;

5–8 dni roboczych – przewidywany czas transportu po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi.

W związku z tym przewidywany łączny czas od złożenia zamówienia do dostawy wynosi zazwyczaj około 6–11 dni roboczych, z uwzględnieniem procesu realizacji i transportu.

Podane terminy są terminami przewidywanymi i nie stanowią gwarancji konkretnej daty dostawy. Na czas transportu mogą wpływać między innymi wyjątkowe sytuacje związane z transportem, warunki pogodowe, dni wolne od pracy oraz inne czynniki logistyczne.

6. Podatki i odprawa celna

Wszystkie mające zastosowanie podatki i opłaty związane z zamówieniem są uwzględnione w cenie odpowiedniego produktu.

Współpracujący z nami dostawca usług logistycznych zajmuje się odpowiednimi formalnościami związanymi z bezpośrednią odprawą celną.

W przypadku standardowej realizacji dostawy konsument nie musi ponosić dodatkowych podatków ani opłat celnych.

7. Śledzenie zamówienia

Po rozpoczęciu transportu użytkownik może korzystać z dostępnych informacji dotyczących śledzenia zamówienia, aby sprawdzić aktualny status dostawy.

Informacje dotyczące śledzenia mogą być wykorzystywane do monitorowania postępu realizacji i transportu zamówienia.

8. Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli otrzymane meble noszą widoczne ślady uszkodzenia powstałego podczas transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt z nami.

Jeżeli zamówienie zostanie zagubione podczas transportu, wystąpi poważny problem z dostawą lub status przesyłki przez dłuższy czas nie będzie aktualizowany, również prosimy o kontakt.

W celu ułatwienia weryfikacji problemu możemy poprosić o informacje dotyczące zamówienia oraz materiały związane ze zgłoszeniem, takie jak zdjęcia produktu lub opakowania.

Każdy przypadek jest rozpatrywany na podstawie dostępnych informacji i okoliczności. Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

9. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeżeli chcesz zmienić informacje dotyczące dostawy lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Możliwość zmiany lub anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego statusu realizacji i transportu.

Po rozpoczęciu przetwarzania, pakowania lub transportu zamówienia możliwość dokonania zmian lub anulowania może być ograniczona ze względu na jego aktualny status logistyczny.

Szczegółowe zasady dotyczące anulowania, zwrotów, wymian i refundacji określają odpowiednie polityki. Niniejsza polityka wysyłki i dostawy nie zastępuje ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

10. Adres dostawy i dane odbiorcy

Podczas składania zamówienia należy podać dokładny i kompletny adres dostawy oraz niezbędne informacje potrzebne do prawidłowej realizacji dostawy.

Jeżeli podany adres jest nieprawidłowy, niekompletny lub może uniemożliwić prawidłową dostawę, należy jak najszybciej skontaktować się z nami.

Przed złożeniem zamówienia zalecamy sprawdzenie wszystkich podanych danych dotyczących dostawy.

11. Opóźnienia w dostawie

Standardowy proces obejmuje 1–3 dni robocze na realizację zamówienia, a następnie przewidywany 5–8-dniowy okres transportu.

Jeżeli transport trwa dłużej niż przewidywane 5–8 dni roboczych lub status zamówienia przez dłuższy czas nie jest aktualizowany, skontaktuj się z nami w celu sprawdzenia statusu zamówienia.

Opóźnienia mogą wynikać z wyjątkowych sytuacji transportowych, warunków pogodowych, dni wolnych od pracy lub innych czynników logistycznych.

12. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia, skontaktuj się z nami:

Adres: 2-12-1 Imojima, Gifu, prefektura Gifu 500-8234, Japonia
Telefon: +81 58-374-5216
Adres e-mail: hello@aurexorsolis.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska